Competenze soft per una sicurezza hard

27 Febbraio 2024

L'AZIENDA

Una realtà italiana ad alto contenuto tecnico e tecnologico, attiva nello sviluppo di soluzioni avanzate basate su dati geospaziali, satellitari e geolocalizzati.
L’organizzazione opera in un mercato caratterizzato da forte complessità, competenze scientifiche specialistiche e know-how distintivo. In questo contesto, svilupparsi come manager non significa semplicemente ampliare il proprio perimetro di responsabilità ma attraversare un passaggio più profondo, perché l’essere manager sia valorizzato e potenziato dal prezioso patrimonio delle competenze tecniche.

LA SFIDA

Il passaggio da un ruolo prevalentemente tecnico a uno manageriale significa attraversare un cambio di stato: non aggiungere o perdere qualcosa ma far emergere un nuovo modo di essere nel ruolo.
La sfida è esprimere diversamente le stesse competenze professionali, non rinunciarvi, per generare una leadership autentica, senza rischiare di “appiccicarsi” addosso comportamenti che non sono naturali o seguire modalità che non sono della propria cultura organizzativa.
Più concretamente: come poter applicare competenze tipiche dei professional come ad esempio metodo, analisi, orientamento al risultato in domini manageriali come costruire relazioni, motivare e sviluppare i collaboratori?

LA SOLUZIONE

BeOn ha progettato e realizzato un percorso di sviluppo della leadership rivolto ai Senior e Technical Manager che ha permesso loro di rileggere il proprio ruolo a partire da tre direttrici: senso, ossia la capacità di rendere chiaro il “perché” di quello che si fa, direzione, come capacità di orientare l'azione chiarendo le responsabilità, vicinanza, come capacità di ascoltare, dare feedback, delegare, motivare e sostenere il team.

A partire da queste direttrici gli stessi partecipanti hanno individuato le competenze distintive, in un modello proprio loro, che potesse ispirarli nella pratica quotidiana.
Da qui è emerso uno snodo centrale: la leadership si esprime nella capacità di comprendere le differenze tra le persone, leggere le dinamiche relazionali, riconoscere motivazioni diverse, affrontare conflitti (soprattutto quelli generazionali), fare domande, ascoltare, dare feedback costruttivi e accompagnare i collaboratori nei cambiamenti e nel loro sviluppo. Significa creare le condizioni per la sicurezza psicologica che, come ci ricorda Amy Edmondson, soprattutto nei contesti ad alto contenuto tecnico, è essenziale per favorire confronto aperto, contraddittorio, apprendimento e, quindi, innovazione.

E’ emerso inoltre che lo sviluppo della leadership non può essere considerato solo un percorso individuale. Ha bisogno di continuità, di spazi di confronto, di feedback, di condivisione e di un linguaggio comune che aiuti tutta l’organizzazione a sostenere questo cambiamento. Ed è quello che è emerso in occasione del follow up conclusivo che ha aperto un confronto diretto con l’intero management, interessato a vivere, a sua volta, un’esperienza analoga.